EMETRA refuerza la fiscalización, supervisión y orden en el transporte público

DIFISU: una nueva etapa para la fiscalización del transporte

Desde diciembre de 2025, la antigua Superintendencia de Transporte Público Urbano (STP) inicia una nueva etapa institucional bajo el nombre de Dirección de Fiscalización y Supervisión de Transporte Público Colectivo Urbano y Extraurbano de Centra Sur, DIFISU.

Este cambio representa mucho más que una nueva denominación, ya que refleja el fortalecimiento de sus funciones, su cobertura territorial y su compromiso con la seguridad, el orden y la calidad del servicio de transporte para los vecinos de la ciudad y sus áreas de influencia.

DIFISU es una dependencia de la Entidad Metropolitana Reguladora de Transporte y Tránsito (EMETRA) y fue creada mediante los Acuerdos COM-42-2009 y COM-29-2021, autorizados por el Honorable Concejo Municipal de la Municipalidad de Guatemala. A esta Dirección le corresponde controlar, supervisar, planificar, administrar y fiscalizar el sistema integrado de transporte público colectivo.

Donde hay transporte, hay supervisión

La labor de DIFISU se desarrolla dentro de los límites de la jurisdicción de la ciudad capital y abarca el transporte urbano que circula en la Ciudad de Guatemala, el transporte extraurbano que ingresa a la Central de Transferencia Sur, Centra Sur–CENMA, la supervisión del transporte intermunicipal del área noreste, específicamente en Centra Atlántida, zona 18, así como el apoyo ocasional en Centra Norte, cuando es solicitado por la iniciativa privada.

Esta cobertura permite mantener una vigilancia constante del servicio, priorizando la seguridad vial, el cumplimiento de la normativa y el respeto a los derechos de los usuarios.

Un equipo preparado para servir

DIFISU cuenta con una estructura operativa sólida, diseñada para garantizar presencia permanente en campo. El equipo está conformado por inspectores municipales, encargados de sector distribuidos en cuatro sectores y dos turnos, encargados de distrito y cuenta con apoyo de la Policía Municipal de Tránsito.

Los turnos de trabajo están organizados para cubrir amplios horarios. El turno matutino se desarrolla de 5:00 a 13:00 horas y el turno vespertino de 12:00 a 20:00 horas. Esta distribución permite una respuesta constante e inmediata ante cualquier irregularidad.

Formación rigurosa para una función adecuada

Ser inspector municipal de DIFISU implica responsabilidad, vocación de servicio y preparación. Por ello, los aspirantes deben cumplir requisitos específicos, entre ellos:

·       Ser guatemalteco de origen

·       Tener entre 18 y 32 años

·       Estatura mínima de 1.65 metros

·       Graduado a nivel diversificado

·       Licencia de conducir tipo M y B (esta última opcional)

·       Presentar antecedentes policiales, penales y RTU

·       No padecer enfermedades crónicas

·       Preferentemente masculino

La selección se realiza mediante evaluaciones psicológicas, en coordinación con el Departamento de Recursos Humanos de EMETRA, garantizando que el personal sea apto para la función.

¡Forma parte del equipo!

Capacitación para actuar con criterio y legalidad

Una vez seleccionados, los inspectores reciben un mes completo de capacitación, dividido en 15 días de formación teórica y 15 días de formación teórico-práctica.

La preparación incluye orden cerrado, inducción operativa y, de manera prioritaria, el estudio y aplicación del Reglamento COM-25-2025, que constituye la base legal y operativa de su labor en campo.

Operativos que ordenan y protegen

Como parte de las acciones permanentes de fiscalización, DIFISU realiza operativos de control y supervisión en distintos puntos de la ciudad.

Durante diciembre de 2025 se llevaron a cabo 358 notificaciones preventivas, 20 operativos de alcoholemia durante la temporada navideña y, a la fecha, se han emitido 151 sanciones y se consignaron cuatro licencias por encontrarse vencidas.

En años anteriores, los operativos se extendieron a la colonia Saravia, zona 5, donde se ordenó el estacionamiento indebido de los buses rojos de la ruta 63. Estas acciones tuvieron como objetivo mejorar el ornato, liberar espacios públicos y garantizar entornos más seguros para los vecinos.

Asimismo, se ejecutan monitoreos constantes para el retiro de objetos peligrosos instalados de forma irregular en los buses, los cuales representan un riesgo para otros vehículos y peatones.

Atención ciudadana y denuncias

Los agentes de DIFISU están capacitados y disponibles para atender a la población.

Los vecinos pueden presentar denuncias por el aumento indebido de la tarifa del pasaje, reportar irregularidades en el servicio o solicitar información sobre operativos a través del Call Center 1551, de forma verbal con agentes de la Policía Municipal de Tránsito o inspectores en puntos de servicio, así como por medio de las redes sociales institucionales.

DIFISU también da seguimiento a denuncias y recomendaciones de la Procuraduría de los Derechos Humanos y trabaja de manera coordinada con CONADI, el Ministerio Público y otras instituciones.

Compromiso con la calidad y los derechos humanos

Además, se mantiene un enfoque integral alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, en el que se prioriza la atención a mujeres, niños, adultos mayores y personas con discapacidad, al tiempo que se impulsan capacitaciones continuas del personal en ética pública, derechos humanos y atención a personas con discapacidad.

Un transporte más ordenado para todos

La Dirección de Fiscalización y Supervisión de Transporte Público Colectivo Urbano y Extraurbano de Centra Sur trabaja todos los días para mejorar el servicio, fortalecer la supervisión y garantizar que el transporte público sea seguro, digno y eficiente.

Un transporte ordenado mueve a la ciudad, protege vidas, fortalece la confianza y contribuye a construir un entorno urbano que inspira y conecta a quienes lo habitan.

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