Un recorrido que cambia la forma de ver el agua, así funciona la Planta Lo de Coy

Donde inicia el viaje del agua

Cada mañana, un equipo de EMPAGUA está listo para trabajar y asegurarse de que el agua llegue limpia y segura a miles de hogares. Sin embargo, pocos vecinos conocen cómo comienza ese viaje, de manera que nacieron los recorridos guiados en la Planta Lo de Coy, la fuente superficial más grande de EMPAGUA. Estos recorridos permiten que los vecinos descubran, paso a paso, el esfuerzo que hay detrás de cada gota que reciben.

Desde septiembre de 2024, estos recorridos se realizan de manera oficial y, en poco tiempo, han despertado gran interés. Solo este año, cerca de 1,500 personas vivieron la experiencia y conocieron el proceso de potabilización del agua, entre otros aspectos importantes.

Una visita que transforma la manera de ver el agua

El recorrido comienza en el salón principal de la planta, donde los visitantes reciben la bienvenida, la orientación sobre seguridad y el equipo protector, que incluye un casco y un chaleco reflector. Además, reciben un mapa ilustrativo que explica las distintas etapas del proceso de potabilización que luego conocerán en persona.

A partir de ese momento inicia una caminata que mezcla aprendizaje y asombro. El equipo de Atención al Vecino de EMPAGUA guía a los participantes por distintos puntos estratégicos y explica cómo se capta el agua, cómo se limpia, cómo se analiza y cómo finalmente está lista para llegar a los hogares. Cada etapa permite comprender que el agua es un recurso limitado y valioso, y que requiere un gran esfuerzo para que fluya con la calidad que distingue a la empresa hacia toda la ciudad.

Al finalizar el recorrido, los asistentes reciben una presentación informativa y una refacción. También se les entrega un bifoliar, un pin conmemorativo y la oportunidad de participar en una dinámica de preguntas en la que los ganadores reciben una planta del vivero de EMPAGUA. La experiencia concluye con una fotografía grupal oficial y una breve encuesta que permite seguir mejorando los recorridos para que cada visita sea aún más productiva.

Por qué se realizan estos recorridos

El objetivo es sensibilizar e informar. EMPAGUA busca que los vecinos valoren el proceso completo que permite que el agua llegue a sus hogares. Comprender su complejidad contribuye a crear una cultura de cuidado, responsabilidad y uso consciente. El agua no es infinita, y cada visita a Lo de Coy actúa como una invitación a protegerla y entender que el vital líquido es escaso y absolutamente necesario para la vida.

¿Cómo solicitar un recorrido?

PASO 1
Solicitar una visita comienza con un paso sencillo: enviar un requerimiento formal a la Alcaldía Auxiliar más cercana.

PASO 2
Luego, la alcaldía traslada un oficio a la Dirección de Atención al Vecino de EMPAGUA e incluye la siguiente información:

• ■ Nombre completo del solicitante
• ■ Número de teléfono y correo electrónico
• ■ Institución o grupo que representa (si aplica)

PASO 3
EMPAGUA se comunica posteriormente para enviar un formulario que debe completarse y enviarse por correo o WhatsApp. Una vez devuelto y firmado, el equipo coordina la fecha de la visita según la disponibilidad de la planta y del grupo. Si la fecha solicitada no está libre, se propone una alternativa. Al quedar confirmada, se indica el punto de reunión donde el transporte oficial recogerá a los asistentes, con ida y regreso incluidos.

Requisitos y recomendaciones importantes

La Planta Lo de Coy opera bajo estrictas normas de seguridad, lo cual implica cumplir con ciertas reglas indispensables:

➤ Solo pueden asistir personas mayores de 18 años.
➤ El grupo máximo permitido es de 20 participantes.
➤ No se permite el ingreso de niños, bebés ni mujeres en estado de gestación.
➤ Las visitas se realizan de lunes a viernes entre 8:00 a.m. y 12:00 p.m.
➤ Todos los participantes deben seguir las normas de seguridad y utilizar el equipo proporcionado.
➤ El ingreso será denegado si no se cumplen estas reglas.
➤ Se recomienda usar pantalón cómodo o de lona, zapatos cerrados y ropa ligera para caminar.

Un recorrido para grupos, no para visitas individuales

Las visitas se realizan exclusivamente en modalidad grupal y deben gestionarse por medio de la Alcaldía Auxiliar correspondiente. Durante la actividad participa un guía especializado, acompañado por personal de logística encargado de mantener el orden, el ritmo del recorrido y la seguridad de los asistentes.

Una invitación a descubrir el valor del agua

Con cada recorrido, EMPAGUA abre una ventana al trabajo que normalmente permanece oculto, pero que sostiene la vida diaria de miles de familias. Lo de Coy representa más que una planta, es el punto de partida del agua que acompaña cada lavado de manos, cada ducha y cada momento en los hogares del municipio.

Conocer este proceso es, en sí mismo, una forma de cuidar el agua. Por esta razón, estas visitas son educativas y también representan un recordatorio vivo de que cada gota cuenta y que juntos podemos construir una ciudad que avanza y que inspira.

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