Cámaras y capturas: consecuencias del vandalismo en el TransMetro

Monitoreo en tiempo real

Durante los últimos días se registraron tres hechos de vandalismo contra estaciones del TransMetro, los cuales fueron detectados y documentados mediante el sistema de monitoreo municipal. Uno de los actos ocurrió el lunes 1 de febrero, a las 23:00 horas, en la estación Capuchinas de la Línea 6, ubicada en la 10ª calle y 10ª avenida de la zona 1.

Mediante las cámaras de seguridad se observó a un hombre lanzar piedras contra la infraestructura, lo que provocó la ruptura de tres vidrios y daños en una máquina de venta y recarga (TVM), utilizada por los usuarios para adquirir y recargar la Tarjeta Ciudadana.

Por medio de la operación de los centros de monitoreo y control se generó la alerta correspondiente y se activó el plan de captura. La persona involucrada ya había sido retirada en ocasiones anteriores de distintas estaciones del TransMetro por causar conflictos. Con base en las grabaciones obtenidas, el Juzgado de Asuntos Municipales presentó la denuncia correspondiente ante el Ministerio Público y entregó como prueba material audiovisual de los registros del hecho.

Además, se realizó la valoración de los daños ocasionados a la infraestructura con el objetivo de establecer el impacto económico derivado de este acto vandálico.

Nuevo ataque

Posteriormente, el 3 de febrero, se registró un nuevo ataque de vandalismo en la estación Colón, ubicada en la 11 avenida y 8ª calle de la zona 1. Gracias al monitoreo en tiempo real, la Policía Municipal (PM) detectó el hecho y capturó al responsable, quien fue identificado como la misma persona involucrada en el ataque a la estación Capuchinas. La PM quedó a cargo del procedimiento, mientras el Juzgado de Asuntos Municipales dará seguimiento al proceso correspondiente y formalizará la denuncia.

Otro de los actos tuvo lugar el 30 de enero en la Estación Don Bosco, en donde la Policía Municipal detectó a la persona de manera inmediata y lo retiró de las instalaciones.

Consecuencias para el transporte y el entorno urbano

La Municipalidad de Guatemala reitera que estos actos de vandalismo contra el TransMetro constituyen una agresión directa contra la ciudadanía, ya que afectan servicios esenciales utilizados diariamente por miles de usuarios. Cada estación, así como sus equipos, incluidas las TVM, forman parte del patrimonio que pertenece a todos y del trayecto cotidiano de quienes utilizan el transporte público

El daño a luminarias, cámaras, cableado y otros bienes municipales genera costos adicionales y también impacta de forma negativa en la seguridad y en el entorno urbano que comparten todos los vecinos.

Cuidar los espacios públicos es una responsabilidad compartida. Por ello, se hace un llamado a no tolerar estas acciones, a denunciar cualquier hecho similar y a contribuir al cuidado de la infraestructura que forma parte del patrimonio urbano.

Monitoreo permanente para la atención de hechos delictivos y la seguridad ciudadana

La Municipalidad de Guatemala cuenta con varios centros de monitoreo estratégicos que operan las 24 horas del día, los 365 días del año, y utilizan tecnología avanzada para garantizar la seguridad, la movilidad y la protección de la ciudadanía.

Entre estos destacan el Centro de Comando, Control, Comunicación y Cómputo (C4) y el Centro de Control del TransMetro.

El C4 funciona como un centro de inteligencia que coordina acciones con agentes municipales, la Policía Nacional Civil (PNC), Bomberos Municipales y otras entidades, lo que permite una respuesta rápida ante incidentes en las 22 zonas de la ciudad. Mediante vigilancia inteligente, este centro monitorea el flujo vehicular e identifica incidentes de riesgo a través de fibra óptica. También colabora con el Ministerio de Gobernación en la prevención del delito y ofrece herramientas como las bocinas inteligentes, las cuales disuaden la formación de basureros clandestinos en puntos estratégicos.

El Centro de Control del TransMetro protege diariamente a más de 500 mil usuarios y garantiza el funcionamiento seguro de las 121 estaciones del sistema. Con un equipo de 28 personas por turno, supervisa el flujo de pasajeros y la seguridad de los buses mediante 420 cámaras. Cada unidad cuenta con GPS en tiempo real, lo que permite reaccionar ante manifestaciones, eventos masivos o cualquier incidente que pueda poner en riesgo a los vecinos.

En coordinación con la Policía Municipal se activan protocolos para prevenir vandalismo, robos y otras situaciones de riesgo, y se implementan mejoras como botones de pánico y bocinas de comunicación directa en estaciones, lo que fortalece la percepción de seguridad de los usuarios.

En conjunto, ambos centros suman más de 1,500 cámaras y se consolidan como una herramienta de ciudad inteligente que integra tecnología de punta con la coordinación de autoridades locales. Con estos sistemas es posible monitorear, prevenir y actuar de manera oportuna, proteger a los ciudadanos, cuidar el patrimonio público y garantizar una movilidad segura para miles de vecinos cada día.

@muniguate 🚨👈Ante la activación del #BotónDePánico por un vecino, ubicado en la 6ta. Avenida A de la zona 1. La #PolicíaMunicipal accionó con inmediatez para atender el llamado de auxilio. #TrabajamosParaServir ♬ sonido original – MuniGuate

Protocolos activos ante hechos delictivos

MuniGuate cuenta además con protocolos específicos de actuación para distintos tipos de incidentes, como el acoso y el carterismo, lo que permite dar seguimiento inmediato y fortalecer la vigilancia.

Estos protocolos buscan proteger a los usuarios de TransMetro y TuBus, documentar los hechos y prevenir la reincidencia, reafirmando el compromiso municipal con la seguridad ciudadana.

@muniguate A través del centro de monitoreo de cámaras se identificó a un presunto carterista ingresando a una estación de @Transmetro MuniGuate. Inmediatamente se coordinó apoyo de la #PolicíaMunicipal y @Policía Nacional Civil para atraparlo y resguardar la seguridad de los usuarios. Se puso a disposición de las autoridades correspondientes. 💪 La seguridad de los vecinos es nuestra prioridad, recuerda que puedes acercarte a la #PolicíaMunicipal en situaciones de acoso o robo. #UnaMejorCiudad #tiktok #pickpocket #fyp @Ricardo Quiñonez ♬ sonido original – MuniGuate

Denunciar es fundamental para una atención oportuna

MuniGuate hace un llamado a los vecinos para denunciar cualquier hecho delictivo, daño al mobiliario urbano, acto de acoso o carterismo. La denuncia permite activar los protocolos correspondientes y mejorar la atención en cada sector.

Brindar información precisa, como la ubicación exacta, los daños o las personas involucradas, facilita una respuesta más eficiente por parte de los equipos municipales.

Trabajo coordinado para una ciudad más ordenada y segura

La seguridad urbana es el resultado del trabajo coordinado entre los centros de monitoreo, los equipos técnicos, las Alcaldías Auxiliares y la participación ciudadana. A través de estas acciones, la Municipalidad de Guatemala continúa fortaleciendo los servicios públicos y promoviendo una ciudad que avanza con orden, que conecta a sus vecinos y que funciona de manera segura y eficiente para todos.

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