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Las llaves ya están en sus manos: así se hizo realidad el sueño de tener vivienda propia en Santa Cecilia

La emoción, las sonrisas y los abrazos marcaron la entrega de viviendas del proyecto habitacional Santa Cecilia, donde varias familias recibieron las llaves de su nuevo hogar y comenzaron una nueva etapa de sus vidas.

Ubicado en la 6.ª avenida de la zona 8, este proyecto habitacional se convierte en una alternativa para quienes buscan una vivienda propia dentro de la ciudad, cerca de oportunidades de empleo, servicios y vías de acceso importantes.

La iniciativa es impulsada por la Empresa Metropolitana de Vivienda y Desarrollo Urbano (EMVDU), a través del Programa Municipal de Vivienda Prioritaria y Asequible.

Un paso más hacia una ciudad de propietarios

La inauguración reunió a los nuevos vecinos que completaron exitosamente el proceso para adquirir su apartamento. Durante la actividad se vivieron momentos cargados de emoción, ya que para muchas familias este logro representa años de esfuerzo, ahorro y dedicación.

La entrega de las viviendas también refleja la visión promovida por el alcalde de la ciudad, Ricardo Quiñónez, de impulsar una «ciudad de propietarios», donde más personas tengan la oportunidad de construir patrimonio y brindar estabilidad a sus familias.

¿Qué ofrece el proyecto Santa Cecilia?

Santa Cecilia forma parte de los proyectos de vivienda impulsados para ampliar las oportunidades de acceso a un hogar propio en la ciudad de Guatemala.

Entre sus principales beneficios destacan:

Ubicación estratégica

Su ubicación en la zona 8 facilita la conexión con distintos puntos de la capital, centros de trabajo, comercios y servicios.

Seguridad y comodidad

Los apartamentos cuentan con espacios diseñados para brindar tranquilidad, funcionalidad y bienestar a las familias.

Opciones de acceso a vivienda

El proyecto forma parte de los programas impulsados por la EMVDU para acercar oportunidades de adquisición de vivienda a más ciudadanos.

Más familias podrán cumplir este sueño

Con la entrega de Santa Cecilia, se continúa fortaleciendo el acceso a proyectos habitacionales dentro de la ciudad, permitiendo que más familias puedan construir un patrimonio propio y establecerse cerca de los lugares donde estudian, trabajan y desarrollan su vida diaria.

Santa Cecilia ya es una realidad y hoy sus nuevos residentes comienzan a escribir una nueva historia entre las paredes de un hogar que ahora les pertenece.

¿Te gustaría conocer otros proyectos habitacionales?

Gracias al Programa Municipal de Vivienda Prioritaria y Asequible, más familias tienen la oportunidad de optar a una vivienda propia.

Información sobre proyectos habitacionales y registro al programa:

https://docs.google.com/…/1FAIpQLSeZFgM…/viewform

Con proyectos como Santa Cecilia, la ciudad continúa ampliando las oportunidades para que más familias puedan construir un patrimonio propio cerca de donde estudian, trabajan y desarrollan su vida diaria. Cada nueva vivienda fortalece una capital que se consolida como un lugar de oportunidades y un lugar que conecta con los sueños, las metas y el futuro de quienes la llaman hogar.

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Alcalde Ricardo Quiñónez inspecciona trabajos que mejoran la circulación en Kaminal Juyú I

Mejorar las calles va más allá de renovar el pavimento: significa brindar mayor seguridad, comodidad y conectividad a miles de personas que utilizan diariamente la red vial de la ciudad. Por ello, estas obras continúan en distintos sectores de la capital, fortaleciendo la infraestructura urbana y facilitando desplazamientos más ágiles y seguros.

Como parte del seguimiento a las obras que se ejecutan en distintos puntos de la ciudad, el alcalde Ricardo Quiñónez supervisó los trabajos realizados donde se mejoraron las condiciones de circulación para vecinos, conductores y peatones.

El alcalde Ricardo Quiñónez supervisó los trabajos de mejoramiento vial que se realizan en la colonia Kaminal Juyú I, zona 7.

Mejor infraestructura para la zona 7

Recientemente se ejecutaron trabajos de rehabilitación en la 9ª calle, entre la 25 y 29 avenidas de la colonia Kaminal Juyú I, zona 7. La obra abarca un área de 2,013 metros cuadrados y una longitud aproximada de 223 metros lineales, permitiendo recuperar una vía importante para la circulación local.

Las labores realizadas forman parte de las acciones permanentes para mantener en buenas condiciones los espacios públicos y responder a las necesidades de desplazamiento de los usuarios que se movilizan por el sector.

Trabajos integrales para una mayor durabilidad

El proyecto incluyó el perfilado de la capa asfáltica existente, procedimiento que prepara la superficie para recibir una nueva capa de rodadura. Posteriormente se aplicó el riego de liga, un elemento fundamental para garantizar la adherencia entre las capas asfálticas y prolongar la vida útil del pavimento.

Como parte de los trabajos también se colocó nueva carpeta, mejorando las condiciones de circulación y reduciendo el desgaste provocado por el tránsito constante de vehículos y las condiciones climáticas.

Más seguridad a través de la señalización

Además de la renovación de la superficie vial, se realizaron trabajos de señalización horizontal en un área de 216 metros cuadrados. Para ello se utilizó pintura termoplástica y pintura de tráfico, materiales que ofrecen mayor visibilidad y resistencia al desgaste provocado por el tránsito constante.

La señalización desempeña un papel fundamental en la seguridad, ya que orienta a conductores y peatones, contribuye al ordenamiento del tránsito y ayuda a prevenir incidentes en la vía pública.

La intervención abarca más de 2 mil metros cuadrados de superficie vial

Calles que impulsan la movilidad

Mejoras de este tipo permiten optimizar los tiempos de desplazamiento, reducir el deterioro de los vehículos y ofrecer recorridos más seguros para quienes transitan por el área. Además, fortalecen la conectividad entre barrios y facilitan el acceso a centros educativos, comercios y servicios.

Con estas acciones, la ciudad continúa fortaleciendo su infraestructura y mejorando los traslados diarios de miles de personas. Cada calle renovada contribuye a construir un lugar que avanza con obras que responden a las necesidades de sus habitantes y un lugar que conecta oportunidades y servicios, facilitando una movilidad más segura y ordenada para todos.

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Mantenimiento constante garantiza espacios más cómodos para los usuarios de TransMetro y TuBus

Viajar en espacios limpios, cómodos y seguros también forma parte de una buena experiencia en el transporte público. Por ello, de forma permanente se llevan a cabo jornadas de limpieza y mantenimiento preventivo que contribuyen a brindar recorridos más agradables para los miles de usuarios que utilizan diariamente las unidades de transporte de la ciudad.

Un compromiso con la excelencia en el servicio

Las labores de mantenimiento incluyen la limpieza profunda de los espacios interiores, la desinfección de superficies de contacto frecuente y el cuidado de los pasamanos, así como la atención de otros elementos que contribuyen al confort y bienestar de los pasajeros.

Estas acciones permiten que las unidades se mantengan en óptimas condiciones de funcionamiento y favorecen un ambiente más cómodo y seguro para quienes utilizan el servicio cada día.

Pequeñas acciones que generan grandes cambios

Espacios más cómodos para todos

El mantenimiento periódico mejora la imagen de las unidades y contribuye a prolongar la vida útil de los equipos e instalaciones. Además, mantener un entorno limpio y ordenado permite ofrecer viajes más cómodos y fortalecer el servicio que reciben los usuarios.

La limpieza constante también ayuda a preservar condiciones adecuadas de higiene dentro de las unidades, especialmente en las áreas de uso frecuente.

El compromiso de los usuarios es fundamental

Mantener las unidades en buen estado es una responsabilidad compartida. La colaboración de los pasajeros resulta clave para conservar el orden y el buen estado de los buses.

Por ello, se recomienda evitar el consumo de alimentos dentro de las unidades, ya que esta práctica ayuda a prevenir derrames, manchas, malos olores y acumulación de residuos que pueden afectar la comodidad de los demás usuarios.

Asimismo, acciones sencillas como depositar la basura en los lugares adecuados, cuidar el mobiliario y respetar las normas de uso contribuyen significativamente a conservar espacios limpios y ordenados para todos.

Cuidar lo público es tarea de todos

Cada viaje es una oportunidad para promover el respeto y el cuidado de los bienes que pertenecen a todos. Gracias al trabajo permanente de los equipos de mantenimiento y a la colaboración de los usuarios, es posible seguir ofreciendo un servicio más cómodo, limpio y eficiente para vecinos y visitantes de la ciudad.

Estas acciones reflejan el compromiso de seguir construyendo una ciudad más ordenada, funcional y preparada para responder a las necesidades de sus habitantes. A través del trabajo constante y la colaboración de todos, se fortalece un lugar que avanza con determinación y se consolida un lugar de oportunidades, donde la movilidad contribuye al bienestar y al desarrollo de quienes viven, trabajan y visitan la ciudad.

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De aficionado a experto, conoce el curso gratuito que está formando a los nuevos maestros de la parrilla

Un curso que enciende talentos y abre puertas

Para muchos vecinos, la parrilla es sinónimo de reuniones familiares, celebraciones y buenos momentos. Sin embargo, detrás de cada corte perfectamente cocinado existe un conjunto de conocimientos técnicos, habilidades especializadas y práctica que pueden convertirse en una verdadera oportunidad de crecimiento personal y laboral.

Con el objetivo de fortalecer las capacidades productivas de los ciudadanos y brindar herramientas para generar ingresos, MuniGuate impulsa el innovador Curso Técnico Productivo de Parrillero, una formación gratuita dirigida a quienes desean profesionalizar sus habilidades y aprender un oficio cada vez más demandado.

Aprender el arte de la parrilla desde sus fundamentos

El programa ha sido estructurado en tres niveles (básico, intermedio y avanzado), lo que permite que los participantes desarrollen sus competencias de forma progresiva a lo largo de trimestres consecutivos.

Durante la capacitación, los estudiantes adquieren habilidades técnicas para el manejo de equipos especializados, el conocimiento de distintos tipos de combustión, el control adecuado de temperaturas y la aplicación de técnicas parrilleras utilizadas por profesionales.

Además, aprenden a identificar y seleccionar diferentes cortes de carne, a conocer las características de la materia prima y a elaborar acompañamientos que complementan cada preparación.

Más que cocinar, los participantes aprenden a comprender cada etapa del proceso para lograr resultados de calidad, manteniendo adecuados estándares de seguridad alimentaria.

Formación práctica con visión de emprendimiento

Cada sesión se convierte en un espacio donde la teoría se transforma en práctica. Los estudiantes fortalecen destrezas que pueden aplicar tanto en el ámbito familiar como en proyectos de emprendimiento, negocios gastronómicos o futuras opciones laborales.

El curso busca fortalecer la cultura del aprendizaje técnico-productivo, brindando conocimientos especializados que permitan a los vecinos ampliar sus capacidades y explorar nuevas fuentes de ingreso.

Cerca de los vecinos

Para facilitar el acceso a la capacitación, el curso se imparte en diferentes puntos de la ciudad:

  • Alcaldía Auxiliar Zona 1 (12 avenida 12-06, Distrito 1)
  • Alcaldía Auxiliar Zona 2 (3ª avenida 3-39, barrio Jocotenango)
  • Alcaldía Auxiliar Zona 18 (13 avenida 4-85, colonia Lavarreda)
  • CEJUSA, zona 11 (20 avenida 13-45, frente a Parroquia San Juan Bosco)
  • Centro Integral Municipal, zona 13 (13 avenida 26-51, colonia La Libertad I)

Esta descentralización permite que más personas puedan participar y aprovechar las alternativas de capacitación que la Municipalidad de Guatemala pone a disposición de la comunidad.

Una oportunidad gratuita para seguir creciendo

Las personas interesadas pueden inscribirse con los siguientes requisitos: ser mayores de edad, contar con escolaridad mínima de nivel básico, presentar fotocopia de DPI vigente, fotocopia reciente de recibo de agua o energía eléctrica y completar el formulario de inscripción junto con la carta de compromiso.

Asimismo, para avanzar a los niveles superiores es necesario haber aprobado el trimestre anterior, garantizando así un proceso de aprendizaje ordenado y el fortalecimiento gradual de las competencias adquiridas.

Cuando el conocimiento se convierte en oportunidad

Cada corte bien preparado, cada técnica aprendida y cada nueva habilidad desarrollada significan mucho más que una receta: reflejan confianza, crecimiento y nuevas posibilidades.

A través de programas gratuitos de capacitación técnica como este, MuniGuate continúa impulsando espacios de aprendizaje que fortalecen el talento de los vecinos, promueven el emprendimiento y generan condiciones para construir una ciudad que conecta a las personas con nuevas posibilidades de desarrollo y que inspira a seguir aprendiendo, emprender y crecer.

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Así es Domingo Verde: naturaleza, movimiento y convivencia en un solo lugar

Su impacto en la forma de disfrutar la ciudad

Domingo Verde es una actividad que se realiza en el camellón Central del bulevar Vista Hermosa, entre 21 y 23 avenida, zona 15 y que convierte espacios públicos en lugares llenos de vida, movimiento y naturaleza.

Durante la jornada, las personas pueden salir a caminar, andar en bicicleta, hacer ejercicio o simplemente pasar un buen rato en familia, todo en un ambiente seguro y ordenado.

Además, no se trata solo de recreación. También hay actividades como siembra de árboles, talleres, juegos ecológicos y dinámicas que ayudan a entender, de forma sencilla, por qué es importante cuidar el entorno.

Un espacio para desconectarse y volver a lo simple

La próxima jornada se realizará el domingo 14 de junio, en horario de 9:00 a 15:00 horas, y será una excelente oportunidad para hacer una pausa en la rutina y disfrutar de una mañana diferente.

Durante esta actividad, familias, amigos y vecinos podrán encontrarse, compartir y aprovechar los espacios al aire libre. Será un momento para ejercitarse, relajarse y reconectar con el entorno sin salir de la ciudad.

Cada vez más personas se suman a estas jornadas, que se han convertido en una opción ideal para disfrutar de un ambiente seguro, recreativo y accesible para todos.

Aprender a cuidar el entorno, pero de forma práctica

Durante la actividad, también hay espacios donde se habla de reciclaje, ahorro de agua, cuidado de áreas verdes y respeto por los animales.

Lo interesante es que no se presenta como una charla complicada, sino como experiencias dinámicas en las que pueden participar niños, jóvenes y adultos.

Esto hace que el mensaje sea más fácil de entender y, sobre todo, de aplicar en el día a día.

Más que una actividad, una invitación a actuar

Domingo Verde también deja un mensaje claro: lo que cada persona hace, sí tiene impacto.

Acciones sencillas como no tirar basura, reducir el uso de plásticos o cuidar los espacios públicos pueden marcar una gran diferencia cuando muchas personas se suman.

«Nuestra ciudad necesita del compromiso de todos. Con iniciativas como Domingo Verde, buscamos crear conciencia, promover valores ambientales y construir juntos un futuro más limpio, saludable y sostenible para las próximas generaciones.»

Ricardo Quiñonez, alcalde de la ciudad

Una ciudad que se transforma con la participación de todos

Este tipo de actividades demuestra que cuando las personas se involucran, los espacios cambian y se vuelven más activos y aprovechados.

Domingo Verde sigue creciendo y sumando participantes, consolidándose como una opción diferente para disfrutar la ciudad mientras se refuerza el respeto por el entorno.


Una invitación abierta para vivirlo

Sumarte a Domingo Verde es una forma sencilla de reconectar con lo que realmente importa: moverte, respirar aire libre y compartir con otros en un ambiente diferente. Es también una oportunidad para redescubrir la ciudad desde otra perspectiva, más cercana, más activa y más humana.

Cada jornada se convierte en un lugar que inspira a salir de la rutina y aprovechar mejor los espacios, y en un lugar que conecta con la ciudad a través de experiencias reales, donde cada persona aporta y forma parte de algo positivo.

Domingo Verde 2026:



Entre planos, memorias y relatos: una exposición para descubrir 250 años de ciudad

La Dirección del Centro Histórico inauguró la exposición “Las huellas de la ciudad”, una muestra que invita al público a recorrer 250 años de historia y reflexionar sobre su traslado al Valle de la Ermita, acontecimiento que marcó el inicio de una nueva etapa en el desarrollo urbano, social y cultural de la urbe.

La actividad se realizó en el Portal de la Sexta, a un costado de la Plaza Mayor, uno de los espacios más emblemáticos del Centro Histórico. En el acto participaron autoridades municipales, representantes de facultades de Arquitectura, delegados de distintas bibliotecas del país, investigadores, estudiantes e invitados especiales. La exposición permanecerá abierta al público hasta el domingo 26 de julio, brindando a vecinos, estudiantes, investigadores y visitantes la oportunidad de acercarse a la historia de la capital a través de una propuesta cultural y educativa.

Autoridades e invitados participan en la apertura de la muestra conmemorativa.

Un recorrido por 250 años de historia

La exposición busca acercar al público a los procesos históricos que dieron forma a la actual Ciudad de Guatemala. Por medio de documentos, relatos y diversos elementos que evocan distintas etapas de su evolución urbana, la muestra resalta la importancia de preservar la memoria colectiva y valorar el patrimonio histórico que forma parte de la identidad de los guatemaltecos.

Además de ofrecer una mirada al pasado, la exposición permite comprender cómo surgieron espacios, tradiciones y dinámicas que continúan formando parte de la vida cotidiana de sus habitantes.

Presentan publicaciones conmemorativas

Como parte de la actividad inaugural, se presentaron las publicaciones “Doscientos Cincuenta” y “Doscientos Cincuenta: El Traslado”, materiales que recopilan información histórica, investigaciones y reflexiones sobre este importante aniversario, y que ofrecen una oportunidad para profundizar en el conocimiento de este episodio histórico.

Estas obras se encuentran disponibles para consulta y adquisición en la sede de la Dirección del Centro Histórico, ubicada en Casa Ibargüen, 7a. avenida 11-66, zona 1. Con ello se amplían las oportunidades para que los ciudadanos conozcan y valoren el patrimonio histórico local.

Un esfuerzo por fortalecer la identidad cultural

La conmemoración de los 250 años del traslado de la capital forma parte de una serie de acciones impulsadas para promover el conocimiento de la historia urbana y estrechar el vínculo con los vecinos.

Durante la inauguración también se reconoció la participación de La Famosa Casa de los Súchiles, establecimiento que forma parte de la tradición y la identidad cultural del Centro Histórico. Desde hace décadas, este emblemático espacio contribuye a preservar costumbres y experiencias que permanecen en la memoria colectiva de sus habitantes.

Con iniciativas como esta, la Municipalidad de Guatemala reafirma su compromiso con la conservación, difusión y valoración del patrimonio histórico, acercando a las nuevas generaciones a la historia, los espacios y las huellas que han construido la capital durante más de dos siglos y medio.

Así se fortalece el reconocimiento de una ciudad que conecta con las historias, tradiciones y experiencias que le han dado forma a lo largo del tiempo, y que inspira a preservar un legado que continúa presente en sus calles, edificios y espacios públicos.

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Jornada municipal de vacunación de mascotas: ellos te acompañan todos los días, así puedes protegerlos

Mantener sanos a los perros y gatos es una de las mejores formas de cuidar a quienes comparten el hogar con ellos. Por eso, la municipalidad realizará jornadas de vacunación y desparasitación para mascotas en distintos puntos de la ciudad, una oportunidad para brindarles protección contra enfermedades y parásitos que pueden afectar tanto a los animales como a las personas.

Estas jornadas buscan promover el bienestar animal, prevenir enfermedades y fortalecer la salud de las familias mediante acciones sencillas que ayudan a mantener a las mascotas saludables.

Fechas y lugares de atención

Miércoles 25 de junio

📍 Zona 17

Martes 8 de julio

📍 Zona 7

Jueves 13 de agosto

📍 3.ª avenida 21-06, zona 3, Salón AA


Vacunar a tiempo ayuda a proteger su salud


Las vacunas son una de las principales herramientas para prevenir enfermedades que pueden afectar gravemente a perros y gatos.

Vacuna múltiple canina

Esta vacuna protege a los perros contra enfermedades como:

  • – Moquillo (Distemper)
  • – Adenovirus tipo 2
  • – Parvovirus
  • – Parainfluenza
  • – Leptospirosis

Estas enfermedades pueden afectar órganos vitales y comprometer los sistemas respiratorio, digestivo y nervioso. Mantener el esquema de vacunación al día reduce el riesgo de contagio y ayuda a que más mascotas permanezcan protegidas.

Vacuna triple felina

En el caso de los gatos, esta vacuna ayuda a prevenir:

  • – Rinotraqueítis viral felina
  • – Panleucopenia felina
  • – Calicivirus

Estas enfermedades pueden causar problemas respiratorios, fiebre, pérdida del apetito y otras complicaciones que ponen en riesgo la salud de los felinos. Una vacuna aplicada a tiempo puede hacer una gran diferencia.

La desparasitación también es fundamental

Además de las vacunas, durante las jornadas se ofrecerán tratamientos para combatir parásitos internos y externos.

Desparasitación interna

Ayuda a eliminar parásitos intestinales como lombrices y tenias, que pueden provocar diarreas, vómitos, pérdida de peso y anemia.

Algunos de estos parásitos también pueden afectar a las personas, especialmente cuando existe contacto con áreas contaminadas. Por ello, la desparasitación periódica beneficia tanto a las mascotas como a quienes viven con ellas.

Desparasitación externa

Pulgas, garrapatas, ácaros y piojos pueden causar molestias, lesiones en la piel y transmitir enfermedades.

Mantener estos parásitos bajo control ayuda a que las mascotas estén más cómodas y reduce el riesgo de infestaciones dentro del hogar.

Mascotas saludables, familias más protegidas

Los perros y gatos forman parte de la vida diaria de muchas familias. Los niños suelen jugar, abrazarlos y compartir espacios con ellos, por lo que la prevención es una herramienta clave para reducir riesgos relacionados con parásitos y algunas enfermedades.

Acciones tan sencillas como vacunar, desparasitar, mantener limpios los espacios donde permanecen las mascotas y recoger adecuadamente sus desechos contribuyen a crear entornos más seguros para todos.

Un beneficio para toda la comunidad

Cuando más mascotas reciben vacunas y tratamientos preventivos, disminuye la circulación de enfermedades y se fortalecen las acciones de salud pública.

Participar en estas jornadas es una forma de asumir una tenencia responsable y contribuir a una convivencia más segura entre personas y animales.

“Cuidar a nuestras mascotas es también cuidar la salud de las familias y de nuestra ciudad. Con estas jornadas seguimos promoviendo una convivencia responsable, segura y llena de bienestar para todos.” — Ricardo Quiñónez, alcalde capitalino.

Un pequeño esfuerzo que genera grandes beneficios

Llevar a una mascota a vacunarse y desparasitarse toma poco tiempo, pero puede evitar problemas importantes en el futuro. Estas jornadas representan una oportunidad para brindarles la atención preventiva que necesitan y reforzar el cuidado dentro del hogar.

Con acciones como esta, seguimos construyendo una ciudad que conecta con quienes comparten su vida con una mascota y fortalece un lugar de oportunidades para las familias, promoviendo espacios más seguros, responsables y saludables para todos.

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Más de 77 mil vecinos atendidos, así trabaja el Call Center 1551 que conecta a la ciudad con soluciones

El puente entre los vecinos y la ciudad

Un vecino observa un vehículo abandonado en su colonia, otro encuentra una luminaria apagada frente a su vivienda, alguien más necesita reportar una fuga de agua o solicitar apoyo para regular el tránsito en una zona congestionada. Detrás de cada uno de estos reportes existe un equipo de personas que trabaja para escuchar, registrar y dar seguimiento a las necesidades de los vecinos.

Ese equipo es el Call Center Municipal 1551, un servicio que durante más de una década ha evolucionado hasta convertirse en uno de los principales canales de comunicación entre los vecinos y la Municipalidad de Guatemala.

El horario de atención es de lunes a sábado de 06:00 a 21:00 horas y domingos de 06:00 a 18:00 hoas

Una historia de evolución constante

La historia del call center inició en 2010 como un centro de llamadas atendido de manera externa. En aquel momento funcionaba junto a un escritorio de atención presencial ubicado en el primer nivel del Palacio Municipal, donde se realizaban llamadas de seguimiento a los reportes recibidos.

Con el paso de los años y ante la creciente necesidad de ofrecer una atención más rápida, cercana y eficiente, MuniGuate impulsó importantes mejoras en el servicio.

En 2019 comenzó un proceso de modernización mediante la adquisición de una plataforma omnicanal que permitió transformar el tradicional centro de llamadas en un verdadero centro de contacto, capaz de atender a los vecinos a través de distintos medios de comunicación.

La transformación continuó en 2020 con la implementación de canales telefónicos de atención mediante los números 1551 y 2285-8000. Ese mismo año se incorporó el servicio de chat en vivo en la página web oficial de la Municipalidad de Guatemala, brindando asesoría escrita y acompañamiento en tiempo real a los vecinos que ingresan al portal municipal.

Se utiliza un programa especial para darle seguimiento a los requerimientos

Más canales para estar cerca de los vecinos

Los avances tecnológicos y la creciente interacción digital de los vecinos impulsaron nuevas formas de atención.

Desde 2022, el equipo del Call Center 1551 brinda apoyo a la Dirección de Asuntos Públicos para responder los mensajes que ingresan a través de las redes oficiales de Facebook e Instagram de MuniGuate, ampliando la cobertura de atención y acercándose a los vecinos en los espacios digitales que utilizan diariamente.

Posteriormente, en 2025, se incorporó un nuevo canal de comunicación: el WhatsApp institucional, atendido directamente por personal capacitado para resolver consultas, orientar a los ciudadanos y gestionar reportes.

En 2026 se implementó una innovación más: la devolución de llamadas, una herramienta que permite contactar a los vecinos que intentaron comunicarse por vía telefónica fuera del horario laboral, garantizando así una atención más accesible y oportuna.

Un equipo que escucha y actúa

Detrás de cada llamada, mensaje o reporte existe un equipo humano comprometido con brindar una atención eficiente y cercana.

Actualmente, el Call Center Municipal 1551 cuenta con 12 colaboradores que diariamente reciben consultas, denuncias, sugerencias y comentarios de vecinos de toda la ciudad.

Su labor va más allá de responder llamadas. También registran reportes, orientan a los ciudadanos, canalizan solicitudes a las dependencias correspondientes y dan seguimiento a cada caso hasta obtener una resolución para los vecinos.

Más de 77 mil atenciones en beneficio de los vecinos

La confianza de los ciudadanos en este servicio se refleja en las estadísticas. Durante el período más reciente, el 1551 atendió a 77,643 vecinos a través de sus distintos canales de comunicación.

De ese total, 66,999 vecinos fueron atendidos mediante llamadas telefónicas y 10,644 recibieron atención por medio del chat en vivo disponible en la página web municipal.

Además, se gestionaron 10,857 casos ciudadanos, distribuidos de la siguiente manera:

  • 10,020 casos recibidos por llamada telefónica
  • 510 casos ingresados a través de la página web
  • 170 casos reportados mediante redes sociales
  • 132 casos atendidos en ventanilla presencial
  • 25 casos recibidos por correo electrónico

Cada uno de estos reportes representó una oportunidad para mejorar los servicios municipales y atender necesidades reales de la comunidad.

Las herramientas utilizadas tienen gran capacidad

Los reportes que más realizan los vecinos

Entre los casos más frecuentes que llegan al call center se encuentran:

  • – Liberación de cepos
  • – Vehículos obstruyendo portones
  • – Vehículos abandonados
  • – Emergencias que requieren apoyo de la Policía MT
  • – Falta de agua en viviendas específicas
  • – Fugas de agua
  • – Solicitudes de apoyo para regular el tránsito
  • – Luminarias apagadas
  • – Vehículos obstaculizando áreas peatonales y la circulación vehicular
  • – Construcciones sin licencia

Estos reportes permiten a la Municipalidad de Guatemala identificar problemáticas, coordinar respuestas oportunas y fortalecer la prestación de servicios en beneficio de la población.

¿Cómo funciona el proceso de atención?

El procedimiento es sencillo y facilita la participación ciudadana.

Los vecinos pueden comunicarse por cualquiera de los canales disponibles:

  • – Call Center 1551
  • – Teléfono 2285-8000
  • – Chat en vivo en la página web municipal
  • – Redes sociales oficiales
  • – WhatsApp institucional
  • – Atención presencial en el Palacio Municipal

Una vez recibida la denuncia, consulta, sugerencia o comentario, el personal registra un ticket de seguimiento de acuerdo con el tipo de caso.

Posteriormente, el reporte es trasladado a las unidades ejecutoras responsables para que realicen las acciones correspondientes. Cuando se obtiene una resolución o una actualización del caso, la información es comunicada al vecino para mantenerlo informado sobre el estado de su solicitud.

Puedes encotrar el chat en la parte inferior derecha de la página web

Un servicio necesario para construir una ciudad más cercana

Contar con un Call Center Municipal representa mucho más que disponer de una línea telefónica. Es una herramienta que fortalece la participación ciudadana, permite identificar necesidades en tiempo real, facilita la coordinación entre dependencias municipales y acerca los servicios públicos a la población.

Además, se convierte en un espacio donde los vecinos pueden expresar denuncias, sugerencias, consultas y comentarios que contribuyen al mejoramiento continuo de la ciudad.

A través del 1551, MuniGuate mantiene una comunicación directa con los vecinos, escucha sus necesidades y trabaja para transformar cada reporte en una oportunidad de solución.

Porque una ciudad moderna se construye con infraestructura, servicios y canales efectivos de comunicación que permiten escuchar la voz de quienes la habitan todos los días, fortaleciendo una ciudad que conecta con sus vecinos y responde a sus necesidades.

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Torneo Municipal Interescolar de Ajedrez: el desafío que pondrá a prueba a las mejores mentes jóvenes de la ciudad  

Ajedrez, estrategia y emoción en un mismo torneo

La Ciudad de Guatemala se prepara para recibir a jóvenes talentos en el 1er. Torneo Municipal Interescolar de Ajedrez “Duelo de Reinos”, una actividad gratuita que reunirá a estudiantes de diferentes centros educativos para medir sus habilidades frente al tablero.

La competencia forma parte de las actividades conmemorativas por los 250 años de la Ciudad de Guatemala y se desarrolla bajo la iniciativa Impulsando Oportunidades, que busca abrir espacios donde niños y jóvenes puedan desarrollar sus capacidades y descubrir nuevos talentos.

Mucho más que mover piezas

El ajedrez es uno de los juegos más completos para ejercitar la mente. Cada partida exige concentración, análisis, creatividad y la capacidad de tomar decisiones importantes en ciertos momentos.

Por ello, el torneo representa una excelente oportunidad para que los participantes desafíen sus conocimientos, fortalezcan su pensamiento estratégico y vivan una experiencia enriquecedora junto a estudiantes de otros establecimientos educativos.

Además de competir, los asistentes podrán compartir experiencias y reforzar valores como el respeto, la perseverancia y el compañerismo.

“El ajedrez es una herramienta que impulsa el desarrollo de habilidades para la vida. Invitamos a todos los estudiantes a participar en este torneo, donde podrán aprender, competir sanamente y demostrar todo su talento”, expresó el alcalde de la Ciudad de Guatemala, Ricardo Quiñónez.

Inscripción gratuita y cupos limitados

La participación en el torneo es completamente gratuita, aunque los espacios son limitados.

Fecha límite de inscripción: 10 de julio

Para solicitar el enlace de registro, los interesados pueden comunicarse a los números:

  • – 4211-3163
  • – 4911-6724

Las bases y lineamientos de la competencia se compartirán al momento de la inscripción.

Fecha, hora y lugarFecha del torneo: 11 de julio
Hora: 9:00 a. m.
Lugar: Auditorio del Centro Cultural Municipal
(7a avenida 11-67, zona 1, tercer nivel, Ciudad de Guatemala)

Una oportunidad para demostrar tu talento

Si te gusta el ajedrez y disfrutas resolver desafíos, anticipar jugadas y crear estrategias ganadoras, este torneo puede ser el escenario ideal para poner a prueba tus habilidades.

Representa a tu centro educativo, enfrenta a nuevos rivales y forma parte de una actividad que impulsa el aprendizaje, fortalece el talento juvenil y sigue construyendo un lugar que avanza, conecta a las nuevas generaciones con más oportunidades para crecer y desarrollar su potencial.

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El proyecto que está cambiando los primeros 1,000 días de vida de cientos de niños en la ciudad

Lo que comenzó como un proyecto innovador en la zona 7 hoy se perfila como una iniciativa que podría beneficiar a muchas más familias de la ciudad. El alcalde Ricardo Quiñónez y su esposa, Dominique de Quiñónez, impulsan un modelo de atención que acompaña a madres y bebés durante una de las etapas más importantes para el desarrollo humano: los primeros 1,000 días de vida.

Actualmente, el proyecto «Salud Integral Urbano Madre-Niño» funciona en las instalaciones de la Parroquia San Juan de la Cruz, en Península Bethania, zona 7, donde brinda seguimiento y apoyo a mujeres embarazadas y a sus hijos desde los primeros meses de vida.

El proyecto es liderado por la esposa del alcalde, Dominique de Quiñónez

Acompañamiento desde el inicio

La iniciativa busca fortalecer el desarrollo de los niños desde antes de su nacimiento mediante un seguimiento constante a las familias. El enfoque se centra en la prevención, la orientación y el acompañamiento, ayudando a crear mejores condiciones para el crecimiento infantil.

Para lograrlo, diferentes profesionales trabajan de manera coordinada en varias áreas:

Educación: espacios de aprendizaje sobre crianza y toma de decisiones para madres y familias.

Nutrición: seguimiento al crecimiento de los niños y orientación alimentaria personalizada.

Psicología: evaluación del desarrollo infantil y apoyo emocional para mujeres embarazadas.

Trabajo social: acompañamiento para facilitar el acceso a vacunas y controles prenatales.

Logística: coordinación de la entrega de alimentos complementarios para las familias participantes.

Un modelo respaldado por experiencia internacional

La metodología utilizada toma como referencia la experiencia de CONIN Chile, organización reconocida por su trabajo en la reducción de la desnutrición infantil y por el desarrollo de programas de atención temprana.

Con apoyo técnico e institucional, este modelo ha sido adaptado a las necesidades de la ciudad, permitiendo que la atención responda a la realidad de las familias urbanas.

Además, el proyecto cuenta con el respaldo de alianzas entre instituciones públicas, entidades privadas y organizaciones académicas, lo que fortalece su funcionamiento y permite sustentar sus acciones en evidencia científica.

La metodología utilizada toma como referencia la experiencia de CONIN Chile

El siguiente paso: llegar a más comunidades

Luego de los resultados obtenidos en la zona 7, la Municipalidad de Guatemala anunció que el programa está listo para ampliarse a otros sectores de la capital.

El objetivo es que más madres, bebés y familias puedan acceder a este acompañamiento durante una etapa determinante para el desarrollo infantil, fortaleciendo oportunidades desde los primeros días de vida.

Con iniciativas como esta, la ciudad continúa consolidándose como un lugar que avanza con acciones que benefician a las familias y un lugar que conecta con las necesidades más importantes de sus comunidades.

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