Dos caminos hacia un mismo propósito: servir al vecino

En la Ciudad de Guatemala, cada historia de servicio comienza con un propósito común, que es estar más cerca de los vecinos. Sin embargo, no todas las puertas del gobierno municipal tienen la misma función. Mientras las Mini Munis nacieron para facilitar trámites y servicios, las Alcaldías Auxiliares surgieron para escuchar, acompañar y promover la participación ciudadana.

Ambas son parte esencial de la gran familia municipal, aunque su misión, alcance y forma de trabajo son diferentes.

Qué son las Mini Munis

Las Mini Munis son centros municipales externos de atención ciudadana creados para descentralizar los servicios municipales. Están ubicadas estratégicamente en centros comerciales y puntos clave de la ciudad.

En ellas, los vecinos pueden realizar trámites administrativos y pagos de arbitrios, solicitar información sobre proyectos municipales, reportar incidencias o recibir orientación sobre programas y servicios municipales.

Su principal función es facilitar el acceso a los servicios sin necesidad de acudir al edificio central, brindando agilidad, comodidad y atención personalizada para hacer más fácil la vida de quienes viven y trabajan en la ciudad.

Ya sea para gestiones con EMETRA o EMPAGUA, las Mini Munis representan la cara eficiente y accesible del servicio público. Además, cada año se capacita a su personal para mantener la calidad de atención que distingue a la Municipalidad de Guatemala.

Encuentra tu Mini Muni más cercana

GALERÍAS PRIMMA
Centro Comercial Galerías Primma, local 104
Calzada Roosevelt 14-82, zona 7
Lunes a viernes de 7:00 a 16:00 horas y sábados de 8:00 a 12:00 horas

ÁLAMOS
Centro Comercial Los Álamos, local 6, Km. 4.5, Ciudad de Guatemala
Lunes a viernes de 7:00 a 16:00 horas y sábados de 8:00 a 12:00 horas

GALERÍAS DEL SUR
Calzada Aguilar Batres 34-70, zona 11
Lunes a viernes de 7:00 a 16:00 horas y sábados de 8:00 a 12:00 horas

ATANASIO
Calzada Atanasio Tzul 51-57, Centro Comercial Atanasio Tzul, local 136
Lunes a viernes de 7:00 a 16:00 horas y sábados de 8:00 a 12:00 horas

PLAZA ESPAÑA
7ª avenida 12-39, Edificio Etisa, zona 9
Lunes a viernes de 7:00 a 16:00 horas y sábados de 8:00 a 12:00 horas

Mini Muni zona 21 (MUNITEC)
4ª avenida y 6ª calle, zona 21
Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas y sábado de 8:00 a 12:00 horas

Mini Muni zona 3 (MUNITEC)
39 calle 10-70, zona 3
Lunes a viernes de 8:00 a 16:00 horas

Funciones de las Alcaldías Auxiliares

Las Alcaldías Auxiliares están reguladas y reconocidas en el artículo 56 del Código Municipal, donde se les conoce como “alcaldías comunitarias”. Son representativas de las comunidades para la toma de decisiones, ya que tienen un vínculo directo entre los ciudadanos y la municipalidad.

Estas instituciones son las representaciones directas del alcalde en las zonas. Su labor se enfoca en la gestión comunitaria, la mediación vecinal, el fortalecimiento de la participación ciudadana y la coordinación de proyectos locales.

El alcalde auxiliar trabaja de cerca con los comités y líderes comunitarios para atender las necesidades específicas de cada sector, promoviendo el bien común y la convivencia vecinal.

Mientras las Mini Munis resuelven trámites, las Alcaldías Auxiliares trabajan en otro nivel, el de la organización social y la participación ciudadana.

Cada zona y distrito de la ciudad cuenta con una Alcaldía Auxiliar, donde un equipo municipal —liderado por un alcalde auxiliar— coordina directamente con los vecinos, líderes comunitarios, escuelas, iglesias y organizaciones locales.

Su tarea va más allá de lo administrativo y se enfoca también en lo humano, como:

✿ Detectar necesidades del barrio.

✿ Promover proyectos de limpieza, alumbrado, cultura o deporte.

✿ Recibir denuncias, solicitudes y quejas.

✿ Fomentar la unión vecinal a través de los Comités Únicos de Barrio (CUB).

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Capacitación constante

El personal de las Alcaldías Auxiliares recibe capacitaciones permanentes orientadas a fortalecer su labor comunitaria y mejorar la atención al ciudadano. Entre los temas más destacados se incluyen la atención al vecino y la comunicación efectiva, el liderazgo comunitario y el trabajo en equipo, la ética y los valores en el servicio público, la gestión de conflictos y la resolución pacífica de problemas, la planificación de proyectos comunitarios y la participación ciudadana, así como el clima laboral y el desarrollo humano.

Estas jornadas permiten que cada colaborador fortalezca habilidades sociales, liderazgo positivo y empatía, reforzando el vínculo entre la Municipalidad y las comunidades.

Dos enfoques, un mismo compromiso

Aunque las Mini Munis y las Alcaldías Auxiliares cumplen funciones distintas, ambas reflejan el mismo compromiso de acercar los servicios que presta la Municipalidad de Guatemala a cada ciudadano.

Las Mini Munis se enfocan en la eficiencia y accesibilidad de los servicios, mientras que las Alcaldías Auxiliares lo hacen en la participación y el desarrollo comunitario.

Son dos brazos de una misma institución que trabajan día a día para que la Ciudad de Guatemala sea más ordenada, accesible, inclusiva y conectada. Su labor conjunta garantiza que los vecinos cuenten con el apoyo, la información y los servicios necesarios para mejorar su calidad de vida.

Porque servir al vecino va más allá de atender un trámite; significa escuchar, acompañar y construir juntos la mejor ciudad para vivir.

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